SummitAI Service Management

Symphony SummitAI Service Management is a next generation ITSM++ solution that delivers a comprehensive set of IT service management capabilities to improve service levels and productivity across the entire organization.

Through the tight integration of its Change, Incident, Problem, and Service Request Management processes around a common configuration management database (CMDB), the Service Management sub-module provides IT organizations with a highly efficient, effective, and dynamic mechanism.

Through this organizations can resolve incidents and problems, manage service level agreements (SLAs), and increase end user satisfaction.

Symphony SummitAI Service Management es una solución ITSM ++ de próxima generación que ofrece un conjunto integral de capacidades de administración de servicios de TI para mejorar los niveles de servicio y la productividad en toda la organización.

A través de la estrecha integración de sus procesos de Gestión de solicitudes de cambios, incidentes, problemas y servicios en torno a una base de datos de gestión de configuración (CMDB) común, el submódulo de administración de servicios proporciona a las organizaciones de TI un mecanismo altamente eficiente, efectivo y dinámico.

A través de esto, las organizaciones pueden resolver incidentes y problemas, administrar acuerdos de nivel de servicio (SLA) y aumentar la satisfacción del usuario final.